Strona główna

Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 21.01.2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki, zasady oraz sposób dokonywania zakupu towarów w sklepie internetowym www.lozko-rehabilitacyjne.pl.
  2. Regulamin skierowany jest do korzystających ze sklepu i stanowi integralną część umowy sprzedaży. Akceptacja jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia umowy.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.lozko-rehabilitacyjne.pl
  4. Sprzedawcą jest Evobeds Richard Hrbac, ul. Legionów 83a, 43-502 Czechowice-Dziedzice, NIP 6343038910, REGON 528511909, Telefon: 539 100 186, email: info@lozko-rehabilitacyjne.pl
  5. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są na podstawie umowy zgodnie z RODO.
  6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności RODO.

§2 Definicje

  1. Regulamin – regulamin sklepu internetowego www.lozko-rehabilitacyjne.pl
  2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
  3. Sklep internetowy – sklep działający w domenie www.lozko-rehabilitacyjne.pl
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością.
  7. Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
  8. Konto – indywidualny panel oznaczony loginem i hasłem, zawierający dane i informacje o zamówieniach.
  9. Towar – produkt reprezentowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony sklepu, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży.
  10. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
  11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz. 827).
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta mające na celu zawarcie umowy sprzedaży.

§3 Kontakt ze sprzedawcą

  1. Adres pocztowy: ul. Legionów 83a, 43-502 Czechowice-Dziedzice
  2. Adres e-mail: sklep@lozko-rehabilitacyjne.pl
  3. Telefon: 539 100 186
  4. Adres do zwrotu towaru: ul. Legionów 83a, 43-502 Czechowice-Dziedzice
  5. Adres do wysłania reklamowanego towaru: ul. Legionów 83a, 43-502 Czechowice-Dziedzice

§4 Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu
    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies
  2. Do złożenia zamówienia konieczne jest aktywne konto e-mail.
  3. Podczas korzystania ze sklepu instalowane są pliki „cookies”, konieczne do prawidłowego świadczenia usług.

§5 Zamówienia

  1. Zamówienia mogą być składane elektronicznie w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Klient może się zarejestrować lub dokonywać zakupów bez rejestracji.
  3. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  4. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów wysyłki.
  5. Całkowita cena to: cena towaru + koszty dostawy.
  6. Klient wybiera produkty, ilość, sposób dostawy, adres dostawy i sposób zapłaty. Po wybraniu „potwierdź zamówienie” wysyła formularz.
  7. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia treści i akceptacji Regulaminu.
  8. Zamówienie to oferta zawarcia umowy sprzedaży.
  9. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zawiera się z chwilą otrzymania tej wiadomości.
  10. Klient otrzymuje paragon lub fakturę VAT (jeśli to zgłosił i podał dane).
  11. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, podając dane zgodne ze stanem faktycznym.
  12. Wszystkie towary są nowe, oryginalne z gwarancją producenta. Parametry mogą ulec zmianie w zależności od wyposażenia.
  13. Informacje w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

§6 Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności:
    • przelew bankowy na rachunek: 45 1050 1070 1000 0090 8371 7562 w ING Bank Śląski
    • płatność przez bramkę Przelewy24
  2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy.
  3. W przypadku niewywiązania się z terminu, Sprzedawca odstąpi od umowy i usunie zamówienie, informując Klienta e-mailem.
  4. Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych. Ma prawo wycofać tę akceptację.

§7 Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Termin realizacji zamówienia wskazany w Sklepie jest liczony w dniach roboczych.
  2. Sprzedawca przystępuje do realizacji po opłaceniu zamówienia przez Klienta.
  3. Gdy zamówienie zawiera towary o różnych terminach realizacji, realizacja następuje w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
  4. Dostawa dostępna jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową, bez wad.
  6. Dostawa jest odpłatna. Koszt wskazywany jest klientowi przy składaniu zamówienia.
  7. Dostępne sposoby dostawy:
    • firmą kurierską DHL na wskazany adres
  8. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta.
  9. Po wysłaniu zamówienia Sprzedawca informuje Klienta drogą e-mail.
  10. Sprzedawca starannie zabezpiecza przesyłkę. Jeśli przesyłka jest niekompletna, wadliwa lub uszkodzona, Klient zobowiązany niezwłocznie to zgłosić. Przy niekompletności podczas transportu należy sporządzić protokół z pracownikiem dostawcy.
  11. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W razie zagubienia, Sprzedawca bierze pełną odpowiedzialność i udziela pełnowartościowego towaru lub zwrotu pieniędzy.
  12. W przypadku nieodebrania przesyłki, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia ponownej dostawy.

§8 Odstąpienie od umowy sprzedaży

(dotyczy konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w posiadanie produktu odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu. Termin wygasa po 14 dniach kalendarzowych.
  2. Sprzedawca musi być poinformowany w formie pisemnej.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone:
    1. pisemnie: ul. Legionów 83a, 43-502 Czechowice-Dziedzice
    2. elektronicznie: sklep@lozko-rehabilitacyjne.pl
  4. Sprzedawca nie ponosi kosztów zwrotu. Konsument ponosi koszty bezpośrednie zwrotu.
  5. Konsument zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia na adres: Paličkova 75/2, Ostrawa, 709 00, Czechy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu.
  7. Sprzedawca zobowiązany zwrócić wszystkie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, przy użyciu tego samego sposobu, którym Konsument zapłacił (chyba że wyraźnie zgodził się inaczej).
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy w wyniku korzystania niezgodnego z przeznaczeniem. Ma prawo badać charakter i funkcjonowanie towaru. Jeśli używa go w sposób nieograniczony, Sprzedawca może obciążyć dodatkowymi kosztami.
  9. Zgodnie z Ustawą z dnia 6 września 2001 roku Prawo farmaceutyczne, produkty lecznicze i wyroby medyczne nie podlegają zwrotowi. Wyroby medyczne można reklamować tylko w 2 przypadkach:
    1. wada jakościowa ujawniona – zgłoszenie do dnia dostawy
    2. niewłaściwe wydanie (np. za niewłaściwą odpłatnością lub inną postać)
  10. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą, z informacją o utracie prawa
    2. w której cena zależy od wahań na rynku finansowym
    3. w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wytworzona według specyfikacji konsumenta; m.in. łóżko rehabilitacyjne
    4. w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu
    5. w której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny
    6. w której rzeczy po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
    7. w której przedmiotem są napoje alkoholowe
    8. w której konsument wyraźnie żądał przyjazdu Sprzedawcy w celu naprawy lub konserwacji
    9. w której przedmiotem są nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy w zapieczętowanym opakowaniu
    10. o dostarczanie dzienników, periodyków, czasopism (z wyjątkiem prenumeraty)
    11. zawartej w drodze aukcji publicznej
    12. o świadczenie usług zakwaterowania, przewozu, wynajmu, gastronomii, wypoczynku, eventów
    13. o dostarczanie treści cyfrowych (nie na nośniku materialnym)

§9 Przedsiębiorcy

  1. Niniejszy dział dotyczy wyłącznie klientów niebędących konsumentami.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy wynikłe z winy przewoźnika.
  3. Klient niebędący konsumentem zobowiązany sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku ubytku lub uszkodzenia, powinien sporządzić protokół z przewoźnikiem.
  4. Odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru – stosownie do art. 558 par. 1 Kodeksu Cywilnego – zostaje wyłączona.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania umowy tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody, w granicach poniesionych strat.
  6. Przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym są wyłączone.
  7. Spory podlegają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§10 Reklamacje

  1. Towar uznaje się za zgodny, jeśli zgadza się z opisem na stronie, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością i funkcjonalnością. Konsument nie może odstąpić, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
  2. W przypadku niezgodności Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację i zażądać wymiany lub naprawy. Kolejność: naprawy albo wymiana, następnie (jeśli przedsiębiorca odmówi) obniżenie ceny lub prawo odstąpienia.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat.
  4. Reklamacje mogą być składane:
    1. na adres siedziby: ul. Legionów 83a, 43-502 Czechowice-Dziedzice
    2. elektronicznie: sklep@lozko-rehabilitacyjne.pl
  5. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię, nazwisko, adres pocztowy, e-mail, numer telefonu
    • informacje o przedmiocie: rodzaj i czas wady, dokumentację fotograficzną, żądanie Klienta
    • datę umowy, dowód zakupu
  6. Jeśli informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się z prośbą. Reklamację uznaje się za złożoną w dacie uzupełnienia.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.
  8. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeśli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeśli oba są niemożliwe lub nadmierne, może odmówić. W ocenie uwzględnia się znaczenie wady, wartość towaru i niedogodności dla Konsumenta.

§11 Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
  2. Informacja o gwarancji podana jest przy opisie produktu.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Informacje o możliwościach pozasądowych rozpatrywania reklamacji dostępne są u rzeczników konsumentów, organizacjach społecznych, Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl
  2. Konsument może skorzystać z procedur pozasądowych wymienionych na: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
  3. Dane Klientów wykorzystywane są wyłącznie do realizacji umowy. Szczegóły w Polityce prywatności.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.